國(guó)家衛(wèi)計(jì)委針于2017年11月對(duì)全國(guó)所有三級(jí)公立醫(yī)院開(kāi)展了為期40天的滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果于近日揭曉，鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院在此次滿(mǎn)意度調(diào)查中取得驕人成績(jī)，醫(yī)院住院患者滿(mǎn)意度位居河南省榜首；醫(yī)院門(mén)診患者滿(mǎn)意度位居全省第三；醫(yī)院?jiǎn)T工滿(mǎn)意度位居全省第十一。據(jù)悉，河南省內(nèi)共有70家三級(jí)公立醫(yī)院參與了此次滿(mǎn)意度調(diào)查，鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院住院患者滿(mǎn)意度、門(mén)診患者滿(mǎn)意度、醫(yī)院?jiǎn)T工滿(mǎn)意度均名列前茅。

為深入推動(dòng)改善醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾獲得感，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，提高醫(yī)務(wù)人員、患者滿(mǎn)意度，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委決定，于2017年11月1日起在全國(guó)所有三級(jí)公立醫(yī)院開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。這一結(jié)果即是此次全國(guó)三級(jí)公立醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查的成果。

一直以來(lái)，鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院積極創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地完善各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)，努力做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平。除了不斷提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)流程外，鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院還注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，提供貼心服務(wù)。醫(yī)院教職工表示，將以這一喜人的成績(jī)?yōu)榧?lì)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供更為優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。

近年來(lái)，鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院高度重視提高患者滿(mǎn)意度工作，以定期、定量的形式對(duì)門(mén)診、住院、出院患者及社會(huì)群眾進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，有效搭建起醫(yī)院與患者、群眾溝通的橋梁，給患者提供一個(gè)更方便、客觀地評(píng)價(jià)醫(yī)院的平臺(tái)，以便更好地對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到監(jiān)管作用，找準(zhǔn)找實(shí)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根源，為健康河南建設(shè)添能助力。（文/彭永強(qiáng)  圖/李聰）