今日早報(bào)網(wǎng)（劉偉）【iDigital-China導(dǎo)讀】持續(xù)兩天的 GMTIC全球營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新峰會(huì)于11月16日在上海寶華萬(wàn)豪酒店結(jié)束全部議程并圓滿(mǎn)落下帷幕。百威英博、雅高酒店集團(tuán)、雅培、奇瑞、Gap、瑞幸咖啡、喜茶及恒天然、惠氏營(yíng)養(yǎng)品等國(guó)內(nèi)外知名品牌齊聚GMTIC2018全球營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新峰會(huì)并在大會(huì)中做品牌分享。

  （GMTIC演講嘉賓照片——雅培營(yíng)養(yǎng)部大中華區(qū)消費(fèi)者互動(dòng)及市場(chǎng)支持高級(jí)總監(jiān)李浩）

  作為2018年最具代表性的行業(yè)Martech營(yíng)銷(xiāo)盛會(huì)，由雅培營(yíng)養(yǎng)部大中華區(qū)消費(fèi)者互動(dòng)及市場(chǎng)支持高級(jí)總監(jiān)李浩帶來(lái)的主題演講“后數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)建設(shè)”拉開(kāi)了會(huì)議當(dāng)天的議程大幕。李浩在演講中分享道：不管大家身處各行各業(yè)，討論大數(shù)據(jù)或者數(shù)字浪潮的前提是一定要有數(shù)據(jù)，而且是大量的數(shù)據(jù)。沒(méi)有千萬(wàn)級(jí)，上億級(jí)，幾十億級(jí)的數(shù)量為依托所帶來(lái)的后果很有可能就是殺雞最終用了宰牛刀，消費(fèi)者最終沒(méi)有和品牌之間建立互動(dòng)。

  （GMTIC演講嘉賓照片——艾康尼克新能源汽車(chē)首席營(yíng)銷(xiāo)官Bernd Pichler）

  艾康尼克新能源汽車(chē)首席營(yíng)銷(xiāo)官Bernd Pichler帶來(lái)“未來(lái)出行的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新”主題演講，對(duì)智能出行的未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心的Bernd Pichler在演講中提到：“2030年離我們已經(jīng)不遠(yuǎn)了，其實(shí)只有11年了，我覺(jué)得到了2030年可以預(yù)測(cè)說(shuō)到時(shí)候70%的出租車(chē)都是由機(jī)器人來(lái)掌控的，比如說(shuō)你在上海、北京這樣的大城市，你只需要和這個(gè)機(jī)器人司機(jī)說(shuō)一說(shuō)想要去哪里，10分鐘之內(nèi)就可以到達(dá)。包括我們的自動(dòng)駕駛、AI可能就會(huì)取代現(xiàn)在的駕駛模式?，F(xiàn)在到2030年也許15%新車(chē)的銷(xiāo)售都是這種電動(dòng)車(chē)，包括由人工智能來(lái)驅(qū)動(dòng)的車(chē)，到時(shí)候我們的收入可能會(huì)達(dá)到1.5萬(wàn)億美元。”

  作為當(dāng)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分，營(yíng)銷(xiāo)云愈發(fā)受到業(yè)內(nèi)重視，由安納特中國(guó)董事總經(jīng)理Lawrence Wan主持，羅萊生活互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)總經(jīng)理/CIO王歆、英孚教育高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Julio Cesar Santos、畫(huà)龍科技首席執(zhí)行官宋碧蓮、甲骨文數(shù)據(jù)云高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理Sebastian Huang參與的主旨圓桌討論“營(yíng)銷(xiāo)云如何助力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化”成為了當(dāng)天較為熱點(diǎn)的討論之一。討論中，嘉賓們談到了營(yíng)銷(xiāo)云對(duì)企業(yè)的帶來(lái)的推動(dòng)作用。Julio Cesar Santos表示：營(yíng)銷(xiāo)云帶來(lái)的好處就是客戶(hù)旅程的透明度。品牌廣告主的很多信息來(lái)自不同的社交媒體，可以把所有的東西整合在你的手上，手上一個(gè)裝置就可以控制，了解這些數(shù)據(jù)。最后你就會(huì)打造出一些個(gè)性化的廣告，推送不同的消費(fèi)者，你把數(shù)據(jù)收集好了，把數(shù)據(jù)管理好了，可以用這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)給你做一些對(duì)你有幫助的事。宋碧蓮分享了營(yíng)銷(xiāo)云的成功案例及經(jīng)驗(yàn)：“比如說(shuō)我們給平安保險(xiǎn)，他里面有20多個(gè)APP平臺(tái)，有好伙伴，平安好車(chē)主，平安普惠，我們首先要搭建整

  （GMTIC演講嘉賓照片——寺庫(kù)集團(tuán)賦能生態(tài)云CEO楊靜怡）

  寺庫(kù)集團(tuán)是目前行業(yè)較為熱點(diǎn)的“網(wǎng)紅品牌”，他們的經(jīng)營(yíng)理念及發(fā)展戰(zhàn)略是同行們津津樂(lè)道的話題。寺庫(kù)集團(tuán)賦能生態(tài)云CEO楊靜怡在此次GMTIC智慧零售的論壇 中分享了獲取低成本高質(zhì)量流量的一些有效方式。在線下推廣方面，寺庫(kù)本身也在摸索。楊靜怡舉例了寺庫(kù)和騰訊云一起做的智慧零售實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目，“怎么把奢侈品的店改造成新一代可以去捕捉到更多的數(shù)據(jù)，而且可以把數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化抓取下來(lái)。我們會(huì)每次非常認(rèn)真去看前面做的事情，我就非常想知道自己做的每一件事情，如果不做這件事情能帶來(lái)的增量是多少，而且去發(fā)現(xiàn)每件事情中間的投入和產(chǎn)出?！?

  （GMTIC演講嘉賓照片——香港快運(yùn)航空公司品牌總經(jīng)理Eric THAIN）

  來(lái)自香港快運(yùn)航空公司品牌總經(jīng)理Eric THAIN在“AI助力品牌智能化營(yíng)銷(xiāo)”中表達(dá)了人工智能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)作用：“AI機(jī)器學(xué)習(xí)方面我們要看兩個(gè)東西，一個(gè)是一對(duì)多，一個(gè)是一對(duì)一。通過(guò)AI我們就能夠做到一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，我想給你看一點(diǎn)東西，我想鼓勵(lì)在座所有的人都嘗試，首先客戶(hù)服務(wù)聊天機(jī)器人，這個(gè)BMW2012年就開(kāi)始做聊天機(jī)器人，人臉識(shí)別，這個(gè)是一個(gè)廣告。怎么利用技術(shù)，很多品牌已經(jīng)在使用，他能夠有這個(gè)技術(shù)，目標(biāo)就是女性消費(fèi)者，其他品牌也嘗試了，像可口可樂(lè)，像營(yíng)銷(xiāo)方面我們總是要賣(mài)我們的賣(mài)點(diǎn)和情緒點(diǎn)。比如說(shuō)消費(fèi)者去到便利店買(mǎi)飲料的時(shí)候打開(kāi)冰箱門(mén)會(huì)買(mǎi)哪一個(gè)牌子呢？我們把這叫智能貨架，探測(cè)誰(shuí)站在冰箱前面，是孩子還是老奶奶，根據(jù)不同的人站在柜子前面提供不同的產(chǎn)品服務(wù)。比如說(shuō)可口可樂(lè)用AI創(chuàng)造音樂(lè)，個(gè)性化也不是什么新的東西了，但是很振奮人心，大部分的網(wǎng)站比如說(shuō)淘寶，去年淘寶雙11創(chuàng)造了61億網(wǎng)頁(yè)瀏覽，根據(jù)個(gè)人喜好創(chuàng)建的網(wǎng)頁(yè)。機(jī)器學(xué)習(xí)是基于算法的，機(jī)器學(xué)習(xí)做得好就可以通過(guò)人工智能的技術(shù)向每個(gè)個(gè)體推薦不同的內(nèi)容。”

  由雅各布專(zhuān)欄創(chuàng)始人諸剛強(qiáng)主持，GAP高級(jí)客戶(hù)關(guān)系管理總監(jiān)蔡輝、百聯(lián)全渠道研發(fā)中心總經(jīng)理邱宇煒、穎通集團(tuán)信息技術(shù)總監(jiān)吳建國(guó)和Ptmind鉑金智慧高級(jí)商務(wù)總監(jiān)吳越參與的主旨圓桌討論“未來(lái)新科技如何支持零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是當(dāng)天又一熱點(diǎn)話題。邱宇煒首先闡述了百聯(lián)的雙十一“經(jīng)歷”：“從整個(gè)雙十一的感覺(jué)來(lái)說(shuō)，線下和阿里也有所合作，但是2018年雙十一我們并沒(méi)有對(duì)外大張旗鼓的去做一些合作，有些同行的電商或者線下零售已經(jīng)完全避開(kāi)雙十一的鋒芒，在雙十一之前就開(kāi)始了各類(lèi)促銷(xiāo)的活動(dòng)，其實(shí)今年百聯(lián)也是同樣，在雙十一之前，從10月底開(kāi)始整個(gè)運(yùn)作我們所謂的雙十一期間的活動(dòng)了，相對(duì)而言整個(gè)業(yè)務(wù)的效果還是比較明顯的，可能對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)雙十一最大的體會(huì)就是雙十一那天上班比較空，但是從現(xiàn)在整個(gè)百聯(lián)對(duì)雙十一的態(tài)度來(lái)說(shuō)并沒(méi)有像之前那種關(guān)注度了，其實(shí)可能我們更把精力放在平時(shí)日常的運(yùn)作里面?！辈梯x講述了零售品牌面對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)挑戰(zhàn)的種種應(yīng)對(duì)措施：“現(xiàn)在小程序肯定是一個(gè)趨勢(shì)，無(wú)論是微信的小程序還是阿里、百度的，但很可惜的是平臺(tái)小程序都是不同的。我覺(jué)得可能對(duì)我們印象更大的是今年微信的公眾號(hào)體系和小程序體系整體改版，有可能會(huì)影響到整個(gè)的體系，這我們都拭目以待，隨時(shí)準(zhǔn)備做調(diào)整。其他的話我覺(jué)得小程序是個(gè)很好的改變顧客體驗(yàn)的工具，而且平臺(tái)的力量太強(qiáng)大，其實(shí)這對(duì)所有的線下體驗(yàn)都是很大的挑戰(zhàn)。電商平臺(tái)對(duì)線下，包括平臺(tái)、品牌都有迫在眉睫的挑戰(zhàn)。”吳越認(rèn)為數(shù)據(jù)分析能力是每個(gè)業(yè)務(wù)人員必須具備的技能，他講到：“我們看到日本的入職培訓(xùn)里面兩年時(shí)間，其中有幾個(gè)月時(shí)間專(zhuān)門(mén)教你怎么用數(shù)據(jù)分析。不能說(shuō)咱們的問(wèn)題，數(shù)據(jù)賦能這個(gè)事首先第一點(diǎn)，業(yè)務(wù)人員要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)就要求你這樣的。數(shù)據(jù)分析師要匯報(bào)很多個(gè)人，你發(fā)現(xiàn)企業(yè)里面最忙的就是數(shù)據(jù)分析師，天天做表格給領(lǐng)導(dǎo)交、業(yè)務(wù)部門(mén)，所以這里面需要有一個(gè)需求，讓非分析師或者業(yè)務(wù)人員具備數(shù)據(jù)分析能力，那這樣企業(yè)的能量就會(huì)增長(zhǎng)起來(lái)?！?

  （GMTIC圓桌討論照片）

  2018GMTIC大會(huì)第二日最為熱點(diǎn)的話題討論當(dāng)屬由一面數(shù)據(jù)首席營(yíng)銷(xiāo)官林圓圓主持，雅高酒店集團(tuán)大中華區(qū)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)副總裁Vivian YEH、來(lái)也聯(lián)合創(chuàng)始人兼CSO羅超、惠氏營(yíng)養(yǎng)品大中華區(qū)客戶(hù)關(guān)系管理及運(yùn)營(yíng)高級(jí)總監(jiān)楊勝超、TutorABC市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人劉謝榭參與的主旨圓桌討論“通過(guò)深度學(xué)習(xí)和個(gè)性化推薦技術(shù)提升與消費(fèi)者全周期互動(dòng)?！眳⑴c圓桌討論之前，林圓圓更是在GMTIC的平臺(tái)上發(fā)表了數(shù)據(jù)的重要性。

  （GMTIC演講嘉賓照片——瑞星咖啡CTO李玉峰）

  瑞幸咖啡作為一夜之間爆火的咖啡屆翹楚，其首席技術(shù)官李玉峰的演講吸引了GMTIC2018眾多嘉賓的密切關(guān)注，針對(duì)“人工智能帶來(lái)的獲客方式變革”，李玉峰分享了瑞幸咖啡一夜爆紅的秘笈——裂變拉新。“如果說(shuō)我們?nèi)鹦铱Х仍讷@客方面有什么想法，有什么好的思路，一定是這四個(gè)字。無(wú)論新用戶(hù)的引流抓新的方式還是老用戶(hù)提升活躍的方式，我們下了很多功夫。”李玉峰講道。

  （GMTIC演講嘉賓——荷蘭皇家菲仕蘭的IT總監(jiān)沈曉薇）

  荷蘭皇家菲仕蘭的IT總監(jiān)沈曉薇在“數(shù)字化賦能菲仕蘭‘消費(fèi)者中心’戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的主題演講中介紹了皇家菲仕蘭的品牌發(fā)展及部分案例分析，展望了未來(lái)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)所帶來(lái)的變化。她表示：菲仕蘭的目標(biāo)就是利用人工智能設(shè)計(jì)落地場(chǎng)景，結(jié)合系統(tǒng)完成評(píng)判，展示場(chǎng)景的可能性和轉(zhuǎn)化率。

  （GMTIC演講嘉賓——奇瑞集團(tuán)開(kāi)瑞新能源副總經(jīng)理張家貴）

  奇瑞集團(tuán)開(kāi)瑞新能源副總經(jīng)理張家貴表在主題演講中分享了汽車(chē)行業(yè)的內(nèi)部現(xiàn)狀：甲乙方關(guān)系錯(cuò)位、用戶(hù)關(guān)系跑偏、商業(yè)模式老化以及資源整合能力薄弱。針對(duì)此類(lèi)情況，張家貴認(rèn)為：新能源領(lǐng)域需要更多金融關(guān)聯(lián)商品和渠道的拓寬，通過(guò)大數(shù)據(jù)打通客源方和貨源方，為產(chǎn)品賦予更多價(jià)值。

  （恒天然消費(fèi)品牌部市場(chǎng)總監(jiān)Laura Tang）

  最后，恒天然消費(fèi)品牌部市場(chǎng)總監(jiān)Laura Tang帶來(lái)安家百年品牌的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新演講。在介紹完品牌發(fā)展歷程后，Laura Tang描述了中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)的五大趨勢(shì)：超級(jí)大腦、壓力游戲、平衡生活、消費(fèi)者訴求和無(wú)線移動(dòng)，并說(shuō)道“單一的了解趨勢(shì)是絕對(duì)不夠的，利用大數(shù)據(jù)

  了解受眾群體，并結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)產(chǎn)出針對(duì)性方針及戰(zhàn)略才是與消費(fèi)者更好融合的方式。”

  2018GMTIC全球營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新峰會(huì)閉幕演講由SAP副總裁Shailendra Kumar帶來(lái)，在“人工智能在提升營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效中的創(chuàng)新作用”演講中談到：“我們現(xiàn)在看一下正在改變市場(chǎng)的趨勢(shì)。第一個(gè)是叫智能店鋪，進(jìn)到店里用人臉識(shí)別，買(mǎi)東西不需要刷卡，賣(mài)智能鞋，賣(mài)虛擬鏡子。第二是個(gè)性化，個(gè)性化到處都是，到店里就獲得個(gè)性化的服務(wù)，你隨時(shí)都在分享你的數(shù)據(jù)，這是個(gè)性化。當(dāng)我結(jié)實(shí)某個(gè)人的時(shí)候，我想他記住我的名字，記住我買(mǎi)東西的喜好，我想和人互動(dòng)，所以第三個(gè)趨勢(shì)就是智能售貨員，聊天機(jī)器人、導(dǎo)購(gòu)。第四個(gè)趨勢(shì)就是遠(yuǎn)程專(zhuān)家?！?

  至此2018GMTIC全球營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新峰會(huì)在眾多品牌營(yíng)銷(xiāo)大咖的助力和加持中圓滿(mǎn)落下了帷幕。此次峰會(huì)成功聚集了來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名品牌近200家，近千名品牌營(yíng)銷(xiāo)高管及營(yíng)銷(xiāo)界翹楚參與并出席了此次GMTIC2018展會(huì)與論壇。作為由iDigital China舉辦的系列峰會(huì)之一，GMTIC峰會(huì)采用展覽與峰會(huì)論壇相結(jié)合的形式，聯(lián)手近40家媒體為與業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)伙伴為大家?guī)?lái)多角度，多維度的年度Martech營(yíng)銷(xiāo)盛宴。微信搜索iDigital數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新俱樂(lè)部 獲取GMTIC峰會(huì)禮包（演講PPT）。