“王姐，您今天怎么樣啊？這兩天在家感覺如何？體溫是否正?！边@是道北路街道辦事處黨政辦主任焦麓與返洛居家觀察的居民聊天的場景。最近，在道北路街道各社區(qū)這樣的問候電話和微信視頻每天都會為返洛居家觀察的居民送去溫暖。為做好疫情防控期間各類人群的關(guān)心關(guān)愛工作，道北路街道各社區(qū)紛紛使出“高招”。

線上陪聊，隔離病毒不隔愛

    “線上陪聊”建立之初是由于社區(qū)返洛人員日益增多且都是年輕人，社區(qū)的工作人員便想著能不能通過電話、微信視頻等方式陪她們聊聊天，緩解一下她們的心理壓力。于是就社區(qū)居民建立了微信群。通過電話問候、微信視頻等形式與在家觀察的居民聊天，詢問她們的身體情況、體溫是否正常、是否有需求。居家隔離的居民們紛紛表示，“在居家隔離的這段時間，能感受到這份關(guān)心，讓我們很溫暖，讓我們克服了內(nèi)心的恐懼，增加了信心，很感謝這些小伙伴，感謝社區(qū)提供的這項服務(wù)?！?/span>

線下跑腿，一舉多得暖人心

    “社區(qū)搭臺，菜站唱戲，青年跑腿，居民受益，保持距離又便利！”這是居民們隨口說的幾句打油詩。
“家里蹲”恐怕是當(dāng)前防疫的最佳手段了，但是買菜又成了問題，雖然防控管理規(guī)定了限時間段開放超市，但人員還會相對的集中，容易造成交叉接觸。為了解決這一難題，實現(xiàn)最大限度減少人員接觸，配合小區(qū)入口管理，道北路街道辦事處聯(lián)系轄區(qū)菜站為居民提供定向買菜服務(wù)，首先是建立微信群，在群里提前一天發(fā)送需求，提前預(yù)定，菜站按需進(jìn)貨不浪費，菜到了以后，社區(qū)青年志愿者幫忙送到樓門或者小區(qū)門口。目前，在建華社區(qū)黨支部副書記賈永偉帶領(lǐng)下，榮森小區(qū)微信群內(nèi)已經(jīng)有114名居民加入，跑腿小隊也由李鐵牛、李曉曉、王麗、李蓓、王磊5人組擴展到了12人，這支服務(wù)隊中有社工、黨員、團員和青年志愿者。跑腿小隊的建立解決了超市菜站集中買菜人員聚集的風(fēng)險，也為居家觀察人員和行動不便的居民買菜提供了便利。心理疏導(dǎo)，助力抗“疫”傳遞愛。

  “作為社區(qū)工作人員，也是防疫的一線人員，我們一直在入戶排查、定點登記、電話溝通，一天從早忙到晚，會收到不少負(fù)面信息，特別希望有專業(yè)人士幫我們打打氣，也給我們支支招。”社區(qū)工作者反應(yīng)的問題，引起街道黨工委的重視。為緩解街道、社區(qū)干部壓力，消除高齡、空巢老人的心理焦慮，為重點人員、密切接觸者做好心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們積極面對疫情，道北路街道黨工委利用自身優(yōu)勢，組織洛陽市中心血站和中隧醫(yī)院醫(yī)護人員及專業(yè)心理咨詢師與社區(qū)對接，開展心理援助行動。通過微信工作群，發(fā)布有關(guān)信息，為一線人員支招、打氣、減壓。

群里發(fā)聲，“三丫頭”線上送關(guān)愛 

    越是特殊時期，我們越要團結(jié)，越要樂觀。為解決居民因“家里蹲”而產(chǎn)生負(fù)面情緒，道北路街道辦事處下派分包居民小區(qū)的工作人員焦麓、張佩、張瑩，積極想辦法進(jìn)入小區(qū)業(yè)主微信群，結(jié)合居民的需求，設(shè)計策劃了一系列線上活動，利用全民居家的這一時期凝聚人心。通過微信網(wǎng)絡(luò)把街道社區(qū)防疫防控舉措、防疫知識等編成短信，把街道社區(qū)每天的防疫情況拍成圖片制作成美篇，在群里轉(zhuǎn)發(fā)，大家興致很高。只要她們上線，群里就格外活躍，大家提出的問題她們及時回答，居民們戲稱她們?yōu)椤叭绢^”。（圖/文 道北路街道辦事處）