2025年3月5日 驚蟄時(shí)節(jié)春雷動(dòng)，雷鋒精神暖人心。值此“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”與二十四節(jié)氣“驚蟄”雙至之際，河南省物業(yè)商會(huì)許昌辦事處揭牌儀式在許昌市隆重舉行。活動(dòng)匯聚政企協(xié)多方力量，標(biāo)志著許昌物業(yè)管理行業(yè)邁入規(guī)范化、協(xié)同化發(fā)展新階段。

河南省物業(yè)商會(huì)秘書長(zhǎng)張國(guó)強(qiáng)，河南省豫菜文化書記王一民、河南省物業(yè)商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王嘉良、河南省物業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張?zhí)毂?、河南省物業(yè)商會(huì)平頂山辦事處主任蘭若旭、祥和社區(qū)書記牛偉偉、金橋園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任郭庭杰、河南省物業(yè)商會(huì)許昌辦事處主任，許昌如泰物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理王晨旭、河南省物業(yè)商會(huì)許昌辦事處顧問張喜安等嘉賓以及30余位行業(yè)代表共襄盛舉，共話物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新路徑。

金橋園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任郭庭杰表示：“今日恰逢學(xué)雷鋒紀(jì)念日，期待物業(yè)行業(yè)將雷鋒精神融入服務(wù)體系，打造有溫度的城市服務(wù)品牌?！?/span>

在“新時(shí)代物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新”座談會(huì)上，張國(guó)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)物業(yè)服務(wù)的文化內(nèi)核：“物業(yè)服務(wù)不是冷冰冰的契約關(guān)系，而應(yīng)是充滿人文關(guān)懷的鄰里守望。許昌要深挖‘曹魏文化’底蘊(yùn)，培育‘三心’服務(wù)品牌——以‘關(guān)公精神’塑誠(chéng)信之心，以‘春秋智慧’育共治之心，以‘雷鋒品格’鑄奉獻(xiàn)之心?！苯饦驁@社區(qū)主任牛偉偉表示：“物業(yè)管理工作涉及千家萬戶、關(guān)系民生福祉，要重點(diǎn)做好物業(yè)服務(wù)工作，及時(shí)收集居民訴求，與居民溝通時(shí)要注意服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化與居民溝通交流。定期對(duì)物業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。打造有溫度的城市服務(wù)品牌。金橋園小區(qū)業(yè)委會(huì)主任郭庭杰直面行業(yè)痛點(diǎn)：“服務(wù)響應(yīng)遲緩、責(zé)任推諉等問題仍是社區(qū)治理的‘心頭刺’。物業(yè)企業(yè)既要學(xué)習(xí)胖東來‘極致服務(wù)’的商業(yè)智慧，更需發(fā)揚(yáng)雷鋒‘螺絲釘精神’。”他建議設(shè)立“雷鋒志愿崗”，開展代購(gòu)物資、快遞托管等便民服務(wù)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)型。

對(duì)此，河南省物業(yè)商會(huì)許昌辦事處主任王晨旭作出積極回應(yīng)：“我們將以‘四維服務(wù)體系’踐諾革新：建立信用星級(jí)評(píng)定體系規(guī)范市場(chǎng)秩序，開設(shè)‘曹魏故都物業(yè)講堂’強(qiáng)化人才支撐，搭建數(shù)字化訴求平臺(tái)實(shí)現(xiàn)48小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，試點(diǎn)‘紅色物業(yè)’黨建模式激活社區(qū)治理末梢?！睋?jù)透露，辦事處已聯(lián)合12家會(huì)員企業(yè)啟動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)”，計(jì)劃在30個(gè)社區(qū)推廣智慧巡檢系統(tǒng)和適老化改造項(xiàng)目。